Servicio y soporte
Servicio y soporte confiables para generadores en los que puede confiar
En Dianbida Power Equipment (Jiangsu) Co., Ltd., entendemos que un servicio confiable es tan importante como un equipo confiable.
Con nuestro experimentado equipo de I+D y nuestro dedicado equipo de atención al cliente, proporcionamos un sistema de servicio completo que cubre las etapas de preventa,-proceso y posventa-.
Nuestro objetivo es simple:
👉 Asegúrese de que su generador funcione sin problemas, de manera eficiente y sin interrupciones
Servicio preventa-: soluciones personalizadas para sus necesidades
Antes de realizar un pedido, nuestro equipo de ventas profesional trabaja estrechamente con usted para comprender completamente los requisitos de su proyecto.
- Análisis detallado de la demanda y consulta.
- Evaluación técnica con equipo de ingeniería.
- Soluciones de generador personalizadas basadas en su aplicación
- Coordinación con producción e inspección de calidad para requerimientos especiales.
👉 No solo vendemos productos - te ayudamos a elegir la solución adecuada.
En-Servicio de ventas: producción transparente y controlada
Durante la producción, seguimos estrictamente los estándares de calidad internacionales para garantizar la confiabilidad del producto.
- Implementación del sistema de gestión de calidad ISO9001.
- Cumplimiento estricto de los procesos productivos.
- Seguimiento de producción en tiempo real-
- Comunicación y actualizaciones oportunas.
👉 Siempre sabes qué está pasando con tu pedido.
Servicio posventa-: respuesta rápida y soporte global
Brindamos soporte postventa completo-para garantizar el rendimiento y la tranquilidad a largo plazo-.
Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
- soporte vía teléfono y comunicación en línea
- Capacitación técnica gratuita en el sitio-para clientes
- Seguimiento periódico-del funcionamiento del equipo
Mecanismo de respuesta rápida
- Respuesta dentro2 horasdespués de recibir su consulta
- Soporte-in situ si la solución remota no es suficiente
Cobertura de servicio en el sitio-
Red de servicio disponible en múltiples regiones
Hora de llegada:
- Dentro4 horas(regiones locales)
- Dentro12 horas(áreas sin puntos de servicio)
- Dentro48 horas(áreas remotas)
Política de garantía
- 12 meses o 1000 horas de funcionamiento (lo que ocurra primero)
- Mantenimiento gratuito dentro del período de garantía.
👉 Nos aseguramos de que tu sistema de energía esté siempre respaldado, estés donde estés.
Repuestos y soporte de mantenimiento
- Suministro estable de repuestos originales.
- Guía de mantenimiento profesional
- Soporte de asociación de servicio-a largo plazo
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio
Si necesita soporte técnico o asistencia de servicio, no dude en contactarnos:
WhatsApp: +86 18112146366